Claudia Ruffini, Direttrice Comunicazioni IBM Italia
In un’epoca in cui la tecnologia ridefinisce continuamente i confini del possibile, il valore di un brand non si misura più soltanto in termini economici, ma nella capacità di incarnare uno scopo che vada oltre il profitto. Per IBM, start-up dell’innovazione da 114 anni, questo scopo è chiaro da sempre: essere il catalizzatore che fa funzionare meglio il mondo attraverso l’integrazione di tecnologie d’avanguardia e competenze di business.
Ma come si traduce concretamente questa missione? E soprattutto, come si crea e si mantiene il valore di un brand che ha attraversato più di un secolo di trasformazioni tecnologiche e sociali?
Innanzitutto, il valore economico del brand è una misura della fiducia. Secondo la classifica Forbes 2025, IBM si posiziona come il 24° brand più di valore al mondo, con una valutazione di 28,2 miliardi di dollari. Un dato che riflette non solo la solidità finanziaria di IBM – con 62,8 miliardi di dollari di fatturato nel 2024– ma soprattutto la fiducia del mercato nella sua capacità di guidare l’innovazione nel tempo restando fedele ai propri valori.
Il valore di un brand nasce da fattori tangibili e intangibili: forza del marchio, fedeltà dei clienti, capacità di innovazione, solidità finanziaria e, sempre più, reputazione etica e responsabilità sociale. Per IBM, questo valore si fonda sull’innovazione continua nell’intelligenza artificiale, nel cloud ibrido e nel quantum computing; su un ecosistema di partner che amplifica le soluzioni e su una comunicazione autentica, centrata sul successo dei clienti e sul valore che la tecnologia genera.
E sono i valori a definire l’identità del brand. La personalità di IBM si fonda su quattro principi distintivi che guidano ogni nostra azione.
Siamo Visionari: andiamo oltre l’hype per porre le domande giuste e costruire le basi di un’AI responsabile e orientata al valore.
Siamo Chiari: rendiamo accessibili tecnologie come l’AI generativa e il quantum computing, traducendo l’innovazione in soluzioni comprensibili e sostenibili.
Siamo Impegnati: lavoriamo con oltre 4.000 organizzazioni in settori critici come sanità, finanza e telecomunicazioni per trasformare l’innovazione digitale da concetto a realtà operativa.
Siamo Uniti: dall’AI Alliance alla Rome Call for AI Ethics, crediamo che le sfide più grandi richiedano ecosistemi collaborativi.
La vera forza di IBM risiede nella coerenza tra ciò che dichiariamo e ciò che facciamo. I nostri valori trovano traduzione in scelte concrete: dall’Ethics Board attivo dal 2018 che governa l’uso responsabile dell’AI, alla promozione di community di collaborazione nell’AI e nel Quantum, fino agli investimenti per lo sviluppo di competenze nelle tecnologie emergenti con programmi internazionali come IBM SkillsBuild, ma anche con iniziative locali come l’IBM Cyber Academy di Roma e i rapporti di collaborazione tra gli Innovation Center italiani di Bari, Rieti e Napoli e le università nel territorio.
Questa coerenza crea fiducia, e la fiducia genera valore.
In un mondo in cui l’AI può liberare 4 trilioni di dollari di produttività annuale mentre il 99% dei dati aziendali resta inutilizzato, l’AI di IBM, watsonx, dà forma al nostro purpose: abilitare l’intelligenza artificiale aperta, governata e responsabile.
Il valore del brand IBM – quei 28,2 miliardi di dollari – è la somma di oltre un secolo di promesse mantenute. È il risultato di 6 premi Nobel, dei primati nei brevetti USA, ma anche delle 26 università italiane che collaborano con noi per colmare il gap di competenze digitali. È il frutto di scelte coraggiose: la nostra posizione contro l’uso dell’AI per la video sorveglianza di massa, l’aver investito da sempre nella formazione delle persone, l’aver scelto l’open source, l’aver promosso diversità e inclusione quando non era mainstream, e continuare a farlo.
Oggi, mentre l’Europa affronta la sfida della competitività digitale e della sovranità tecnologica, il brand IBM rappresenta un riferimento: quello di un partner con radici profonde nel territorio, visione globale e valori solidi. Un catalizzatore che, da oltre 110 anni, continua a far funzionare meglio il mondo, un’innovazione alla volta.
