CORPORATE REPUTATION: SFIDE E TENDENZE NELL’ERA DIGITALE

di Stefania Romenti ed Elanor Colleoni, Università IULM   Oltre quattro decenni di ricerca accademica in tutto il mondo hanno confermato il ruolo vitale della reputazione come risorsa strategica. Una forte e buona reputazione può influenzare in modo significativo la percezione degli stakeholder, aumentare la fedeltà dei clienti e il valore complessivo dell’organizzazione (Fombrun & […]

di Stefania Romenti, Elanor Colleoni e Grazia Murtarelli, Università IULM   La reputazione aziendale, da lungo tempo riconosciuta come asset intangibile critico, sta attraversando una fase di profonda trasformazione. Definita da Fombrun e van Riel (1997) come una rappresentazione collettiva delle azioni e dei risultati passati di un’azienda che descrive la capacità dell’azienda di fornire […]

Intervista ad Alessandra Priante, Presidente ENIT   Partiamo dall’Italia. Se lo consideriamo come un brand, qual è la nostra reputazione e la percezione che diamo a livello internazionale? “L’Italia è un brand. Un brand molto conosciuto. Da un punto di vista di desiderio, di presenza dell’immaginario, noi siamo associati a qualsiasi tipo di viaggio, siamo […]

Intervista a Luca Di Persio, Direttore Centrale Innovazione, Marketing, Servizi per l’Export e il Made in Italy Agenzia ICE   In un mondo che corre veloce dal punto di vista tecnologico e digitale, è importante che le aziende offrano sempre prodotti innovativi. Le imprese italiane sono grandi esportatrici di innovazione nel mondo? “Certamente. Possiamo dire […]

di Michael Etter, King’s Business School London (UK)   La reputazione aziendale è un tema di studio che affonda le sue radici in oltre 40 anni di ricerca, eppure la sua rilevanza rimane immutata nel tempo. Non è un’esagerazione affermare che la reputazione rappresenta uno degli asset strategici più preziosi per le organizzazioni. Una parte […]

di Julien Jourdan, HEC Paris (FR)   Negli ultimi 30 anni il modo in cui le aziende vengono valutate dal loro pubblico ha subìto cambiamenti significativi. Dalla reputazione aziendale a varie altre valutazioni sociali, come la legittimità e la popolarità, i ricercatori hanno studiato diversi aspetti del modo in cui gli stakeholder percepiscono e giudicano […]

di Tijs van den Broek, Vrije Universiteit Amsterdam (NL)   La reputazione aziendale è fondamentale per le aziende, e i CCO sono ben consapevoli che monitorare la reputazione a breve termine della propria azienda e pianificare interventi di comunicazione per migliorarla è una parte fondamentale del loro ruolo. Tuttavia, oltre alla reputazione, ci sono altri […]

Intervista a Vittorio Cino, Direttore Centromarca   Come si costruisce la reputazione nel tempo? Pensiamo quindi alle grandi marche e ai brand di largo consumo. “Partiamo da un presupposto: il concetto di base del brand è indifferente, cambia il settore, industriale o merceologico, ma non cambia il concetto. Il brand si costruisce innanzitutto definendo la […]

Intervista a Lorenzo Pregliasco, Direttore Youtrend   Partiamo proprio dall’inizio. In ambito pubblico (istituzionale e politico) cos’è la reputazione e che ruolo ha nella costruzione e nella crescita del consenso? “La reputazione è una dimensione che tocca tanti aspetti e può essere misurata in tanti modi. In particolare in politica e nell’ambito istituzionale è molto […]

Intervista a Rodolfo Belcastro, Chief Communications Officer SACE   Partiamo dall’inizio. Come definirebbe la reputazione aziendale?  “La reputazione aziendale è l’essenza stessa dell’identità di un’azienda, un tesoro intangibile costruito su una base di fiducia, integrità ed eccellenza. È il riflesso di come un’azienda è percepita da tutti coloro che interagiscono con essa: clienti, dipendenti, investitori […]